Una parte importante a la hora de trabajar marcos ágiles es el diseño de los equipos de trabajo…

Ya hemos comentado que no modificar los equipos de trabajo y tomarlos bajo la lógica de departamento, hará que el despliegue de cualquier iniciativa ágil, conllevará una mejora a nivel eficiencia operacional, eso en el mejor de los casos.

Ahora bien, pregúntate, esa mejora en términos operacionales del equipo es traducible a una mejora en términos de negocio.

Pues desgraciadamente no siempre.

Pero volviendo al diseño de los equipos, creemos muy acertado apoyarse en la Ley de Conway para que esas mejoras operacionales sí tengan una traducción a negocio…

Conway nos dice que si una empresa está estructurada en departamentos separados y aislados, tales como producción, diseño, marketing, etç, con una más que distante y limitada comunicación entre ellos, es bastante probable que sus productos reflejen esa misma estructura distante y aislada de departamentos…

Es decir, si los equipos trabajan en sus propios silos (mirada departamental), el resultado de sus productos no estarán del todo bien integrados con el resto de los equipos…

Entendemos entonces que Conway nos invita a diseñar equipos siguiendo el flujo necesario de comunicación y colaboración para entregar un producto/servicio completamente integrado…

Es decir, si se requiere y se necesita de una comunicación muy fluida entre las áreas de diseño, producción, marketing y distribución -por ejemplo-, los productos terminarán mejor integrados y, con ello, mayor valor para el cliente, si los equipos son conformados bajo la lógica de su necesidad comunicativa y no bajo la lógica de su necesidad departamental.

En resumen, la Ley de Conway nos explica cómo una estructura organizativa y sus interacciones internas (comunicación y colaboración) pueden influir en la cohesión y en el rendimiento general de los productos o servicios que una empresa ofrece, y que esa necesidad debería de ser la base a considerar para diseñar los equipos de trabajo que luego tengan que trabajar de forma ágil…